現在交通非常方便，出差旅游坐飛機，幾個小時就能到達目的地。不過這天，一位網友在出行時，發現他的行李箱被工作人員弄壞了，于是據理力爭，順利爭取到了賠償。 如果你也常常出門，一定要看完下面索賠的3個步驟，牢牢記住，說不定什麼時候就用得上，學一學總是沒壞處的！

1 暴力運輸，行李箱破損 這位網友到達目的地后，在行李轉盤處等待自己的行李，結果拿到手后，發現行李箱的右上角出現了一個巨大的裂痕，其他地方也有不同程度的損傷。

網友的行李箱雖然是塑膠材質，但硬度還是不低的，他立刻反應過來，這是機場的貨運人員暴力運輸，于是用手機將傷損情況錄下，帶著箱子找到了航空公司。

2 拍照留證，核對機票信息 航空公司的工作人員先是向網友道歉，隨后帶著網友來到了一個服務柜台，核對了網友的身份信息和機票咨詢，接著又將行李箱上的裂痕全部拍下留證。

隨后打電話通知了其他人，不到十分鐘的時間，就有工作人員帶著一個全新的行李箱過來，賠償給了網友，但網友對這個賠償并不滿意。

3 不滿賠償，交涉后解決 這位網友的行李箱是鋁合金邊框的硬殼行李箱，但航空公司賠償的行李箱是材質比較軟的，并解釋說塑膠硬殼材質的行李箱，在低溫環境下會變脆，很容易開裂，所以才推薦了這個。

但在價格上，鋁合金邊框的行李箱要更貴一些，網友覺得有些難以接受，于是進一步提出交涉，最終航空公司選擇用一款32寸的大號行李箱，賠償網友24寸的行李箱，事情圓滿解決。 這位網友事后在網上推文，分享了自己的索賠經歷，強調如果發生意外，旅客本人一定要事先留證，然后再找到工作人員協商，只要訴求合理，航空公司一般都會滿足。

他也解釋到，在整個協商過程中，航司的工作人員們態度都很好，雖然心中還有些不快，但考慮到對方態度積極，所以就坦然接受了賠償方案。 大家如果在出行時遇到這樣的事，千萬不要害怕，一定要及時投訴回饋，維護自己的權益！